De acuerdo con el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México, seis de cada diez personas afectadas por fraudes son mujeres, y más del 70% de las estafas se realizan mediante llamadas telefónicas, aunque también se detectan casos a través de plataformas como WhatsApp y Facebook. Entre las modalidades más alarmantes se encuentra el fraude de "paquetería fantasma", que registró un aumento del 222% en los primeros diez meses de 2024 en comparación con el mismo periodo del año anterior, según datos oficiales.
Este tipo de estafa involucra llamadas o mensajes fraudulentos en los que los delincuentes se hacen pasar por empresas de envíos para solicitar pagos, códigos o información confidencial. Generalmente, los estafadores notifican a las víctimas sobre un supuesto problema con su paquete, alegando que está retenido. Posteriormente, exigen un depósito para liberarlo o un código de verificación de plataformas como WhatsApp. Sin embargo, el paquete nunca llega, y las víctimas enfrentan el robo de datos o el secuestro de sus cuentas.
El Consejo Ciudadano destaca que el 71% de los casos de fraude se realizan mediante llamadas telefónicas, el 14% por mensajes de texto, el 10% a través de WhatsApp, el 2% mediante Facebook y el 1% vía correo electrónico. Las marcas más suplantadas son Amazon (26%), DHL (14%), Mercado Libre (4%) y, en menor medida, el Servicio Postal Mexicano, Estafeta y FedEx. Además, en el 25% de los casos reportados, las víctimas proporcionaron el código de verificación de WhatsApp, lo que permite a los estafadores intervenir sus cuentas y solicitar dinero a sus contactos.
En términos económicos, las cifras muestran que en el 44% de los incidentes las víctimas entregaron hasta 10,000 pesos, el 19% entre 10,000 y 30,000 pesos, y el 14% más de 50,000 pesos. La mayoría de los casos se originaron en la Ciudad de México, particularmente en las alcaldías Coyoacán, Benito Juárez, Iztapalapa, Gustavo A. Madero y Álvaro Obregón. No obstante, también se registraron reportes desde entidades como el Estado de México, Veracruz, Hidalgo, Jalisco y Nuevo León.
Para prevenir estos fraudes, el Consejo Ciudadano recomienda desconfiar de mensajes que exijan dinero para liberar un paquete, finalizar inmediatamente cualquier llamada que solicite códigos de seguridad de WhatsApp y verificar la ortografía en los mensajes, ya que frecuentemente contienen errores. Además, se aconseja rastrear los envíos directamente en las páginas oficiales de las empresas de paquetería utilizando el número de guía. Herramientas como la aplicación "No más extorsiones" también pueden ser de utilidad, ya que bloquean más de 600,000 números relacionados con actividades fraudulentas. El Consejo también ofrece apoyo psicológico y asesoría jurídica gratuita a través del teléfono 55 5533 5533.
El fraude de "paquetería fantasma" es parte de un fenómeno global cada vez más sofisticado. En Estados Unidos, expertos señalan que el uso de inteligencia artificial facilita la creación de mensajes y llamadas con apariencia legítima. Steve Weisman, editor del sitio Scamicide, indica que los delincuentes utilizan logotipos auténticos y enlaces aparentemente verídicos para engañar a las víctimas.
En respuesta, WhatsApp sugiere detener la conversación y bloquear cualquier contacto que solicite contraseñas, información personal o transferencias. También recomienda identificar señales de alerta como números desconocidos, amenazas o presiones urgentes, y activar la verificación en dos pasos en la configuración de privacidad y seguridad de la aplicación.
Estas modalidades de fraude, conocidas como vishing y smishing, son variaciones del phishing. Mientras que el phishing tradicional se realiza vía correo electrónico, el smishing emplea mensajes de texto (SMS) y aplicaciones de mensajería, mientras que el vishing utiliza llamadas telefónicas. Ambas técnicas generan un sentido de urgencia, dificultando que las víctimas evalúen la autenticidad de los mensajes o enlaces. Además, el reconocimiento de marcas como Amazon o DHL refuerza la confianza de los usuarios en los mensajes fraudulentos, lo que facilita que caigan en las trampas.
